أعلن تطبيق الدردشة والتراسل الفوري "واتس آب" التابع لموقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" عن طريق بيان رسمي عن عزمها إطلاق خدمة جديدة عبارة عن تطبيق متخصص موجه بالأساس إلى الشركات الصغيرة أو المتوسطة من أجل التواصل مع زبائنها بشكل مباشر.

ومن الواضح أن واتس آب والمعروفة بنموذجها الاقتصادي المجاني أصبحت تراهن على التطبيقات المدفوعة، ولذلك أعلنت أنها تستعد لإطلاق تطبيق جديد موجه للشركات الصغيرة والمتوسطة للتواصل مع زبنائها، وستكون هذه الخدمة التي ستختبرها واتس آب لاحقا مجانية وذلك في أفق تحويلها أو بعض الميزات فيها إلى مدفوعة.

كما تعتزم واتس آب كذلك توفير خدمة أخرى خاصة هذه المرة بالشركات الكبرى كشركات الطيران والبنوك سيكون بالإمكان عبرها لهذه المؤسسات مد عملائها عبر المعلومات الإشعارات المهمة كمواعيد الطيران أو تأكيد تسليم الطلبيات وغيرها من الوظائف التواصلية.